Возврат и обмен

Условия и порядок возврата товара устанавливаются Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

Возврат товара производится на основании обращения покупателя.

Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней (ст. 21 ПП РФ от 27.09.2007 № 612).

Условия и порядок возврата товара ненадлежащего качества осуществляется в соответствии с частью 5 статьи 26.1 и положениями, предусмотренными статьями 18 — 24 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В случае доставки продавцом товара ненадлежащего качества покупатель обязуется предоставить товар продавцу в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества товара и проведения экспертизы.

Возврат товара надлежащего качества платный, осуществляется за счет покупателя и организуется им самостоятельно. Адрес, по которому осуществляется возврат товара: обговаривается с менеджером продавца.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (ст. 21 ПП РФ от 27.09.2007 № 612).

Не принимаются к возврату, не подлежат обмену:
Шины – использованные или бортированные на диск, со следами монтажа и эксплуатации.
Диски – без крепежа (болты или гайки, центровочные кольца) и декоративной заглушки или колпака (если они были в комплекте – в зависимости от комплектации), бортированные или с испорченным лакокрасочным покрытием, со следами монтажа и эксплуатации.

В случае, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектности, товар подлежит обмену (п. 1 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1), однако если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения покупателя к продавцу, покупатель вправе возвратить товар и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы (п. 2 ст. 25 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1).

Возврат/обмен товара происходит только при предъявлении покупателем паспорта и оформлении акта приема-передачи (возврата) товара, в котором указываются (ст. 33 ПП РФ от 27.09.2007 № 612):
полное фирменное наименование продавца;
фамилия, имя, отчество и паспортные данные покупателя;
наименование товара;
причина возврата товара;
дата передачи (доставки) товара;
сумма, подлежащая возврату;
подписи продавца и покупателя.

При отказе покупателя от товара продавец возвращает ему сумму, уплаченную покупателем, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования (ст. 21 ПП РФ от 27.09.2007 № 612).

В случае если возврат суммы, уплаченной покупателем, осуществляется неодновременно с возвратом товара покупателем, возврат указанной суммы осуществляется продавцом с согласия покупателя одним из следующих способов: наличными денежными средствами; почтовым переводом; путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счет покупателя, указанный покупателем (ст. 34 ПП РФ от 27.09.2007 № 612).

Для возврата/обмена товара покупателю необходимо связаться с продавцом:
E-mail: info@propokryshki.ru
Телефон: +7 (999) 022-56-60

Гарантийные обязательства не распространяется на следующие случаи:
неправильное хранение товара;
применение несоответствующего размера и/или типа колесного диска;
применение деформированного, коррозирующего или непригодного диска;
применение шины несоответствующего типа, размера, конструкции и т.п.;
неправильный и/или неквалифицированный монтаж;
использование шин или колесных дисков на транспортном средстве с нарушение геометрии оси;
превышение установленного скоростного режима;
эксплуатация шин и колесных дисков с завышенным или заниженным давлением в шине;
перегрузка транспортного средства;
дополнительная обработка шин и колесных дисков (нарезание, дополнительная шиповка и т.п.);
механическое повреждение шины или колесного диска в результате аварии, пожара, езды по неровностям и т.д.